Osklen, a beach brand originating from Rio de Janeiro with two stores in Salvador, offers simple and elegant clothing made from high-quality natural materials. The brand embodies laid-back luxury, with women's wear suitable for various occasions, from the beach to the office. Additionally, Osklen provides beautiful leather accessories and jewelry to complement their looks. Customers have praised the brand for its excellent service and impeccable quality of products.
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Marcele P — Google review
(Translated by Google) NOTE OF REPUDIATION TO THE OSKLEN FRANCHISE OF SALVADOR SHOPPINGI'm André Luiz Simões Pedreira, professor at a public university and former client of OSKLEN do Salvador Shopping (franchise). I bought several pairs of sneakers from this store, but I don't anymore.From the facts:01I had a pair of sneakers purchased in 2020 that, in just over a year, showed signs of sewing and coming apart. I took it to the store, they received the product and sent it for analysis. After a month, I received information that the store had given me a new pair. So far so good.When I went to the store, 06/11/2021, to choose the pair, I decided to opt for a different model than the one that had shown damage and that had a lower value. At the end of the exchange, there was a difference of R$50.00 (fifty reais) that the store would have to return to me in cash or through a voucher that would allow me, when I felt like it, to use it on future purchases.The employee Ícaro presented me with the following “options”:the.buy another product to use the R$ 50.00 (fifty reais), as OSKLEN does not have products of that value;b.give up the amount, since Osklen could not issue a voucher so that it could use the credit later – which constitutes an absolutely illegal and fraudulent act;Summary: I was coerced into giving up the difference of R$50.00 (fifty reais) or buying another product in the store. I ended up opting for the first option.Today, 06/29/2021, I decided to return to the store to exchange the different model purchased (which I didn't like after I got home) for the same model that had taken off until then, and the store forced me to pay a difference of R$100 .00 (one hundred reais) when exchanging the same product for another. And the employee who was at the counter, in a very snobbish tone (which does not necessarily mean having financial and asset integrity) said that it was a legal procedure.It was legal to give up R$50.00 (fifty reais) under pressure, but the store was not able to exchange one pair for another, of equal value, without charging a difference of R$100.00 (one hundred reais) to a customer who bought dozens of sneakers at the aforementioned store. The fact is that this store offers terrible customer service from its male employees to the detriment of the women who are absolutely professional.02My friend José Clerison Santos Alves, also a former Osklen customer, having bought dozens of sneakers, purchased a pair of sneakers number 41. At the time of delivery, they couldn't explain why, the pair of sneakers that were in bag was numbered 39. Only after using the sneakers for two weeks, in complete discomfort, did he verify the problem: they exchanged the number 41 for 39. 07 months ago, he sought out the employee Manuel to report the fact and he was reticent about a problem that was his responsibility. He continued to seek a resolution to the matter, the manager said he would analyze the situation and took his details for further contact. To date, this contact has never occurred.Conclusion: I will register with Procom and file a lawsuit against OSKLEN, due to the subjective damages, that is, the hostility and pedantry in dealing with the situation. Therefore, I do not recommend this store to anyone. At Shopping da Bahia and Shopping Barra, service is of a high level, as it is not a franchise.André Luiz Simões Pedreira(Original)NOTA DE REPÚDIO À FRANQUIA DA OSKLEN DO SALVADOR SHOPPINGSou André Luiz Simões Pedreira, professor de universidade pública e ex-cliente da OSKLEN do Salvador Shopping (franquia). Comprei vários pares de tênis nesta loja, mas não o faço mais.Dos fatos:01tive um par de tênis comprado em 2020 que, em pouco mais de um ano, apresentou sinais de descostura e descolamento. Levei à loja, receberam o produto e enviaram para a análise. Depois de um mês, recebi a informação de que a loja tinha me concedido um novo par. Até aí tudo bem.Quando me dirigi a loja, 11/06/2021, para escolher o par, decidi optar por um modelo diferente do que havia mostrado dano e que tinha valor menor. No final da troca, ficou uma diferença de R$ 50,00 (cinquenta reais) que a loja teria que me devolver em espécie ou através de um voucher que me permitisse, quando eu estivesse com vontade, usar em futuras compras.O funcionário Ícaro me apresentou as seguintes “opções”:a.comprar um outro produto para usar os R$ 50,00 (cinquenta reais), já que na OSKLEN não há produtos desse valor;b.abrir mão do valor, uma vez que a Osklen não podia emitir um voucher de modo que pudesse usar o crédito posteriormente – o que se constitui em ato absolutamente ilegal e fraudulento;Síntese: fui coagido a abrir mão da diferença R$50,00(cinquenta reais) ou a comprar outro produto na loja. Terminei optando pela primeira opção.Hoje, dia 29/06/2021, decidi retornar à loja para trocar o modelo diferente adquirido (que não gostei depois que cheguei em casa) pelo mesmo modelo que até então havia descolado, e a loja me obrigou a pagar uma diferença de R$100,00 (cem reais) na troca do mesmo produto pelo outro. E o funcionário que estava no balcão, num tom bastante esnobe (o que não significa necessariamente ter idoneidade financeira e patrimonial) disse que se tratava de procedimento legal.Era legal abrir mão por pressão de R$50,00 (cinquenta reais), mas a loja não foi capaz de trocar um par pelo outro, de igual valor, sem cobrar uma diferença de R$100,00 (cem reais) para um cliente que comprou dezenas de tênis na citada loja. O fato é que essa loja oferece um péssimo atendimento ao cliente por parte de seus funcionários homens em detrimento das mulheres que são absolutamente profissionais.02Meu amigo José Clerison Santos Alves, também ex cliente da Osklen, de ter comprado dezenas de tênis, fez a compra de um par de tênis de número 41. Na hora da entrega, não souberam explicar o porquê, o par de tênis que foi na sacola tinha numeração 39. Só depois de usar o tênis por duas semanas, num total desconforto, ele verificou o problema: trocaram a numeração 41 pela 39. Há 07 meses, procurou o funcionário Manuel para relatar o fato e ele se mostrou reticente sobre um problema que era de sua responsabilidade. Ele prosseguiu na busca de resolução da tratativa, o gerente disse que iria analisar a situação e pegou seus dados para posterior contato. Até o presente momento, esse contato nunca ocorreu.Conclusão: farei um registro no Procom e entrarei com uma ação contra a OSKLEN, em função dos danos subjetivos, ou seja, a hostilidade e pedantismo no trato à situação. Assim sendo, não recomendo essa loja a ninguém. No Shopping da Bahia e no Shopping Barra, o atendimento é de alto nível, já que não se trata de franquia.André Luiz Simões Pedreira
André P — Google review
(Translated by Google) Excellent service, every time I go, I leave delighted.(Original)Excelente atendimento, toda vez que vou, saio encantado.
Vinicius R — Google review
(Translated by Google) I didn't receive good service, perhaps because the store's profile targets a younger audience. High prices.(Original)Não fui bem atendido, talvez pelo perfil da loja visar um público mais jovem. Preços altos.
Carlos D — Google review
(Translated by Google) Excellent service, prices in line with quality, impeccable!(Original)Excelente atendimento, preços de acordo com a qualidade, impecável!
André M — Google review
(Translated by Google) Alpha Brands - Multibrands. Sensational! Service, concept and lots of pieces to consider. Flashnow(Original)Alpha Brands - Multimarcas. Sensacional! Atendimento, conceito e muita peça em conta. Flashnow
Ricardo G — Google review
(Translated by Google) Very satisfied! Great products, quality service(Original)Muito satisfeito! Ótimos produtos, Atendimento de qualidade
Luiz A — Google review
(Translated by Google) This store is very elegant and has good service.(Original)Muito elegante esta loja e bom atendimento
Rosival I — Google review